Política de envío
1. ENVÍOS POR BLUE EXPRESS
Los pedidos pueden ser enviados mediante Blue Express, según las alternativas disponibles al momento de realizar la compra.
Estela Zapatos entrega a la clienta la información o número de seguimiento correspondiente una vez realizado el despacho.
Seguimiento del pedido
Una vez entregado el número de seguimiento, es responsabilidad de la clienta revisar y realizar el seguimiento de su envío.
Estela Zapatos no realiza el seguimiento individual de cada pedido una vez despachado.
La clienta deberá revisar periódicamente el estado del envío y estar atenta a los intentos de entrega, avisos, plazos de retiro y demás comunicaciones de Blue Express.
Estela Zapatos no controla la cobertura geográfica, rutas, horarios de reparto, disponibilidad de sucursales, intentos de entrega ni otros procesos operacionales internos de Blue Express.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Estela Zapatos como proveedor.
2. ENVÍO PAGADO Y ENVÍO “POR PAGAR”
Al realizar tu compra podrás encontrar distintas modalidades de despacho.
Cuando el envío sea pagado directamente a través de nuestra página web, el costo correspondiente aparecerá y será cobrado junto con tu compra.
Cuando selecciones la modalidad “Por pagar por Blue Express”, nuestra página no cobrará el valor del despacho.
Tal como indica su nombre, “por pagar” significa que el costo del transporte deberá ser pagado por la clienta al momento de recibir o retirar el pedido, de acuerdo con el valor determinado por Blue Express.
Por lo tanto, seleccionar “Por pagar” no significa que el despacho sea gratuito. Significa únicamente que el despacho no se paga a Estela Zapatos al momento de realizar la compra y deberá pagarse posteriormente a la empresa de transporte.
3. ENVÍOS A SUCURSAL
Si deseas que tu pedido sea enviado a una sucursal de Blue Express, debes indicarlo correctamente al momento de realizar tu compra.
La información de despacho debe señalar expresamente la sucursal o punto de retiro correspondiente cuando esta alternativa se encuentre disponible.
Es responsabilidad de la clienta ingresar correctamente esta información, realizar posteriormente el seguimiento del pedido y retirarlo dentro de los plazos establecidos por la empresa de transporte.
4. PLAZOS DE FABRICACIÓN Y DESPACHO
Somos fabricación nacional y trabajamos principalmente a pedido.
Por este motivo, no realizamos entrega en el mismo día, salvo que Estela Zapatos informe expresamente que un determinado producto se encuentra disponible para entrega inmediata.
Cada producto tiene su propio plazo
No existe un plazo estándar de fabricación o despacho para todos nuestros productos.
El plazo correspondiente se encuentra informado en la descripción de cada producto en nuestra página web.
Antes de realizar tu compra, debes revisar la descripción del producto para conocer el plazo informado para ese modelo.
Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, comienza adicionalmente el tiempo correspondiente al traslado y entrega realizado por Blue Express u otro transportista.
El plazo de fabricación de Estela Zapatos y el plazo de transporte de la empresa de despacho son procesos diferentes.