Preventa: L.A
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Cambios
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Descripción
Si el producto en su nombre dice "Preventa" está en fabricación y su plazo de envío es de máximo 25 días hábiles, de no tener la palabra "Preventa" es entrega inmediata y el plazo es de 3 días hábiles de envío.
¡Uno de nuestros clásicos vuelve este invierno! A pedido de nuestras clientas volvemos a traer el clásico botín Estela, ideal para estar cómoda en tu día a día.
- Capellada: Cuero anaconda negro
- Forro: Cuero Carpincho flor
- Suela: PU inyectado
- Altura: 8,5cm.
- Detalles con pasa cordones
- Horma normal
Tallas
Tallas Centímetros
35 22,8 cm.
36 23,5 cm.
37 24,2 cm.
38 25 cm.
39 25,7 cm.
40 26,2 cm.
ENVÍOS
Todos los envíos de las compras realizadas en nuestra página web son realizados a través de Starken.
Todos los precios de envíos se calculan al momento de finalizar tu pedido, en el checkout.
Precios estimados de envío:
Santiago: $4.500
Región de Valparaíso: $5.500
Región de Coquimbo, Libertador Bernardo O´higgins, del Maule, del Bío Bío: $6.500
Región de los Ríos y de los Lagos: $7.000
Región de Antofagasta y Atacama: $8.200
Región de la Araucanía: $9.000
Región de Aysén y de Magallanes: $10.000
Solo se realizarán cambios o reparaciones a los productos adquiridos directamente a Estela a través de su página web o tiendas, solo por fallas de fabricación. Todo producto de nuestra marca adquiridos en otros establecimientos, tales como retail, no tienen cambio en nuestra tienda.
Los requisitos para realizar cambios son:
Cambios del producto pueden realizarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de compra (si es comprado en tienda), si es envío tienes 30 días desde que los recibes. Los costos de envió serán de cargo del cliente, salvo errores de Estela Zapatos.
No nos adherimos al derecho a retracto. Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496*
Causas para el cambio:
No me quedó la talla o no me gustó
Producto defectuoso antes de usarse.
Recibí algo que no pedí.
Si vas a hacer un cambio por un producto de mayor valor, debes pagar la diferencia, por otro lado, si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero sino que deberás elegir algún producto para suplir la diferencia, exclusivamente de Estela Zapatos Spa, ya sea online u en tienda. Esta diferencia no se aplica para costos de despacho.
Para solicitar un cambio el producto debe estar nuevo, sin uso, con etiquetas originales y en perfectas condiciones (tanto producto como embalaje.) Si el producto evidencia que fue usado no ser realizará el cambio.
En caso de fallas por deficiencias de fabricación, elaboración o materiales, el cliente puede solicitar la reparación del producto dentro de un plazo máximo de 90 (noventa) días desde la fecha de emisión del documento de venta.
Si quieres un cambio por falla, los cambios los hacemos por el mismo producto y talla, debido a la gran cantidad de personas que justifica que tiene falla para no cancelar los envíos, si tu cambio es realmente por falla, no tendrás problema en que te pasemos la misma talla
NO hacemos devoluciones, siempre puedes hacer un cambio (con el producto nuevo con empaque en perfectas condiciones). Si eliges un producto en PRE VENTA, quiere decir que el producto está en fabricación. Si el producto se atrasa, por fabricación, puedes cambiarlo por otro modelo, no hacemos devoluciones.
Al comprar en pre venta te damos un ESTIMADO de tiempo que puede demorar, ya que siempre puede existir algún factor de tiempo que no esté en nuestras manos
Falla del producto, esto es lo que cubrimos:
Costuras por fallas de fabricación. Problema en los cierres por falla de fabricación.
Despego de taco y/o planta.
No cubrimos:
Rayones y peladuras por uso.
Cortes en la capellada.
Molestias por uso.
Fallas por uso inadecuado.
Recuerda que ante cualquier pregunta puedes escribirnos a: contacto@zapatosestela.com.